依維肯的 GA4 分析框架，把消費者從「第一次看到 GNC」到「成為回購會員」拆成五個階段，逐站健檢——找出旅程在哪一站塞車，預算就該往哪裡調：
健檢標準：綠＝健康、黃＝需留意、橘＝需優先處理。以下逐站說明。
| 管道 | 流量佔比 | 參與度 | 平均參與時間 | 收益佔比 | 每次造訪收益 |
|---|---|---|---|---|---|
| Organic Social | 40.6% | 48.8% | 16 秒 | 16.4% | $6.3 |
| Direct | 18.2% | 31.6% | 15 秒 | 17.4% | $15.0 |
| Organic Search | 15.9% | 72.1% | 59 秒 | 16.1% | $15.9 |
| Paid Search | 13.6% | 80.0% | 1 分 05 秒 | 28.3% | $32.5 |
| SMS | 1.1% | 51.0% | 35 秒 | 4.4% | $62.9 |
| 0.5% | 42.2% | 1 分 15 秒 | 3.5% | $121.3 |
維肯觀點：曝光量能充足（社群佔 4 成），但屬「淺層觸及型流量」——量與質背離。社群素材帶進來的人，平均只停 16 秒、每次造訪收益 $6.3，是 Paid Search 的 1/5。這一站的課題不是加量，是把觸及變成有意圖的認識。
| 維度 | 數據 | 判讀 |
|---|---|---|
| 新客 vs 回訪 | 新使用者 14,079／活躍 14,949（新客約 94%、舊客約 6%） | 健康的電商新舊客比約 7:3～8:2，目前 94:6 明顯失衡，認知靠廣告不斷重建 |
| 裝置 | Mobile 65.3%（收益佔 72.1%）／Desktop 34.1% | 行動優先確立——素材與商品頁以手機體驗為準 |
| 裝置參與度 | Mobile 58.8% vs Desktop 37.7% | 手機用戶不只多，品質也較好 |
| 地區 | 台灣為主；中國來源 932 人（+57%） | 中國流量疑似爬蟲，建議排除以免稀釋數據 |
維肯觀點：94% 是新客代表品牌在數位端還在「初次見面」階段——每一波廣告都在跟陌生人自我介紹。這正是 Content 測試的價值：用內容把「路過的新客」變成「認得品牌的累積受眾」，讓下一次見面不用從零開始。裝置端行動佔收益 7 成，所有素材與落地體驗以手機為第一優先。
| 指標 | 數據 | 判讀 |
|---|---|---|
| 站內搜尋使用者 | 911 人（約佔 6.1%） | 有明確目標的高意圖族群 |
| 站內搜尋次數 | 2,105 次 | 人均搜尋 2.3 次，找得算積極 |
| 站外品牌搜尋（Paid Search 表現） | 參與度 80%、RPS $32.5 | 搜尋來的人品質全站最高 |
維肯觀點：「會搜尋的人」是全站最值錢的訊號——不論站內搜尋或品牌字搜尋，行為指標都是頂標。內容測試的中繼目標之一，就是讓更多人看完內容後主動去搜尋 GNC（品牌搜尋量是內容有沒有打進心裡的照妖鏡）。站內搜尋關鍵字與熱門時段，列入第二階段深挖項目。
| 社群到達網頁（Top） | 工作階段 | 平均參與時間 | 收益 |
|---|---|---|---|
| /page/workoutsummer（活動頁） | 2,561 | 12 秒 | $6,230 |
| /SalePage/Index/11730923（商品頁） | 1,089 | 2 秒 | $0 |
| /page/26618sale（檔期頁） | 1,044 | 18 秒 | $3,068 |
| /Article/Detail/108013（文章頁） | 853 | 1 秒 | $0 |
| /SalePage/Index/9340454（商品頁） | 537 | 3 秒 | $0 |
維肯觀點：結帳流程健康（71.6%），瓶頸鎖定在商品頁說服層：每 100 個看商品的人只有 6 個放購物車。搭配社群落地頁數據（商品頁停留 2–8 秒、收益 $0），指向「素材承諾 → 頁面第一屏」的斷點——首次接觸品牌的訪客直落商品頁接不住。客單價 $3,509 證明願意買的人買得深，問題不在產品力，在前端說服。
| 指標 | 數據 | 判讀 |
|---|---|---|
| 新舊客比 | 94 : 6 | 健康的電商網站約 7:3～8:2；保健品是回購型類目，落差更需正視 |
| SMS 每次造訪收益 | $62.9 | 全站第二高，但流量僅 1.1% |
| Email 每次造訪收益 | $121.3 | 全站最高，但流量僅 0.5% |
| 客單價 | $3,509 | 組合購買特徵，會員價值高、值得經營 |
維肯觀點：保健品的本質是回購生意（吃完就要補），但現在旅程走到第五站就斷了——會員名單這個現成資產幾乎沒在動。SMS/Email 的收益效率是社群的 10–20 倍，每檔期固定啟動名單溝通，是全案成本最低、見效最快的成長槓桿。中長期建議建立回購週期追蹤（LTV），把「賣一次」變成「經營一個會員」。
五站健檢的結論：曝光有量、轉換卡關、忠誠沒開發。流量投資的邏輯是把預算從「一直買新的曝光」逐步移向「把進來的人接住、把買過的人留住」：
| 旅程階段 | 管道／做法 | 執行方 | 建議媒體預算佔比 | 對應目標 |
|---|---|---|---|---|
| 曝光＋認知 | Meta 內容測試（Content 導流＋互動素材） | 維肯 | 50–60% | 互動率 3–5%、累積受眾池 3,000–5,000 人 |
| 轉換 | Meta 累積受眾再行銷（第二階段啟動） | 維肯 | 25–30% | 用累積受眾打轉換，CPA 低於全新受眾 |
| 搜尋 | 品牌字／產品字搜尋廣告（維持既有投放） | GNC 現行 | 15–20% | 收割內容養出來的搜尋需求（RPS $32.5 全站最高） |
| 忠誠 | SMS／Email 檔期溝通（會員名單） | GNC | 近零成本 | RPS $63–121，每檔期固定發送 |
佔比以媒體投放預算計；日預算依雙方議定的每產品 $1,000–1,500 規劃。第一階段以內容測試為主體，累積受眾池達標後，第二階段將比重逐步移往再行銷。
維肯觀點：這個配比的策略意義——內容測試不是花費，是在幫再行銷「進貨」。現在投在曝光認知的每一塊錢，都在累積第二階段可以低成本收割的累積受眾；搜尋廣告則負責接住內容養出來的主動需求。三層互相餵養，才是預算效率最高的結構。
用開店來比喻：現在的狀況是——門口人流很多（社群帶進 4 成客人），收銀台也很順（開始結帳的人 7 成會買單），但客人走進店裡拿起商品看兩秒就放回去走掉了。而且來的幾乎都是第一次上門的新客人（94%），買過的老客人很少回來（健康的電商新舊客比大約 7:3～8:2，現在是 94:6）。
好消息有兩個：一是願意買的客人平均一次買 $3,509，代表產品本身有吸引力；二是簡訊和 Email 通知老客人回來買的效果是全站最好的，只是現在用得很少。
以上動作到位後，同樣的廣告預算下，可觀察三個數字的變化：「加入購物車」的人數（目前每百人 6 人 → 目標 10 人以上）、簡訊/Email 帶來的營收佔比（目前 8% → 可望倍增）、以及整體轉換率（0.45% → 往 1% 靠近）。這些也會是第二階段投放放大前的健康檢查指標。
| 項目 | 現況 | 影響 |
|---|---|---|
| UTM 標記缺口 | Unassigned 流量佔 10.1%，近 7 天 +127% | 付費社群成效可能被歸到 Organic Social，測試成效會被低估 |
| 重要事件（Key Event）設定 | 各管道發生率都是 99%+ | 目前的重要事件無法反映真實轉換，建議改設 purchase / add_to_cart |
| 中國來源流量 | 932 人、+57% | 疑似爬蟲流量，會稀釋參與度與轉換率數據 |
為排除單一檔期干擾與小樣本波動，以近 90 天（4/21–7/19，購買 282 筆、收益 $1,050,157）重跑核心指標交叉驗證。所有結論方向一致，本報告判讀成立：
| 指標 | 近 28 天 | 近 90 天 | 判讀 |
|---|---|---|---|
| 瀏覽商品 → 加入購物車 | 6.0% | 6.4% | 瓶頸確認，屬長期結構問題 |
| 加購 → 開始結帳 | 38.1% | 38.4% | 一致 |
| 開始結帳 → 完成購買 | 71.6% | 76.7% | 結帳流程健康，確認排除 |
| 工作階段轉換率 | 0.45% | 0.56% | 近期低於長期基準，趨勢向下 |
| 客單價 | $3,509 | $3,724 | 一致，組合購買特徵穩定 |
| Organic Social 每次造訪收益 | $6.3 | $14.1 | 近期社群流量品質較長期基準腰斬 |
| SMS＋Email 收益佔比 | 7.9% | 9.6% | CRM 高效率長期成立（RPS $81／$98） |